在告訴大家如何做一個成功的紙箱企業(yè)業(yè)務(wù)員之前，順飛包裝告訴大家一個故事。從前有2個人同時為一個柚爭個你死我活之際，當(dāng)中一人突然靈機(jī)一觸，問對方要柚做甚么，答案是對方要柚的皮曬干做藥材，而自己要柚的果實(shí)來吃，于是雙方同意各取所需，樂得皆大歡喜。所以成功的業(yè)務(wù)員第一要務(wù)：“知己知彼”。

一、充分準(zhǔn)備，以達(dá)至知己知彼。

二、保持良好的人際關(guān)系。誰愿與自己印象不佳的人士多傾談一會？人際交往，有賴良好印象，所以交談時要避免緊張壓逼局面，除公事外，不忘向人問好，禮多人不怪。

三、要心中有數(shù)。即自己最理想的條件是甚么，自己最低的要求又是甚么。最高與最低的期望之間，就是可談判的范圍，例如對方要求減價，己方就要定可減的幅度由九五折至底線七五折，七五折至九五折就是可接受的談判空間。

四、拒絕第一個建議。對方提出第一次建議，往往是對方最理想的期望，大有讓步空間，在起點(diǎn)說“不”，實(shí)正常不過，幾乎是談判的不明文慣例。若己方第一個主張被拒絕，不用耿耿于懷，大方點(diǎn)，鼓勵對方說出反建議再討論也未遲，故耐性在談判上是非常重要的，若自己欠缺耐性，就要時刻提醒自己“欲速則不達(dá)”。

五、交換條件。要能了解對方認(rèn)為價值高的條件是甚么，所以準(zhǔn)備工夫的重要，可見一斑。然后以己方價值低的條件換取對方價值高的條件，就如柚皮換柚肉一樣。要留意避免對方得寸進(jìn)尺，若對方諸多要求，可借權(quán)責(zé)做擋箭牌，說要請示公司，或指對方剛提出新方案，需要時間消化。

六、運(yùn)用新數(shù)據(jù)處理反對意見。曾有間攝影沖曬公司要求某婚紗公司成為他們的唯一專曬店，婚紗公司以顧客需要多間沖曬店作選擇為理由而拒絕，然沖曬公司四出找尋數(shù)據(jù)，顯示九成以上顧客光顧得婚紗公司都不介懷用哪間沖曬店的，繼而展開其它協(xié)議安排。

七、有條件讓步。例如買方要求減價，賣方在答應(yīng)前可要求買方將交貨期延長或先錢后貨或加多一定的數(shù)量等條件同意才可減價，以均衡彼此間利益。

八、暫時談判。有時對方突加快談判步伐，欲令己方措手不及，以有機(jī)可乘。所以不用客氣，要求暫停休會，再作部署。

九、確認(rèn)協(xié)議。當(dāng)雙方達(dá)成協(xié)議，須當(dāng)面將內(nèi)容朗讀一次，及記錄后簽名確認(rèn)，以防誤會或錯漏發(fā)生。

十、確認(rèn)后談判?？赡苡衅渌〖?xì)節(jié)由任何一方突然提出，所以不必介懷，以增進(jìn)彼此間友誼的心態(tài)，酌量商量傾談一番。